shiokambing | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ)

Ya. Shiokambing hanya menerima member berusia 18 tahun ke atas. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC (Know Your Customer) saat melakukan Penarikan pertama. Kami sangat serius dalam menegakkan kebijakan ini sebagai bagian dari komitmen Permainan Bertanggung Jawab.

Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan Shiokambing dan dapat mengakibatkan penutupan seluruh akun terkait beserta penyitaan saldo tanpa pemberitahuan.

Perubahan email atau nomor HP tidak dapat dilakukan sendiri dari pengaturan akun — ini bertujuan untuk melindungi keamanan Anda. Hubungi tim CS Shiokambing melalui live chat, siapkan bukti identitas, dan tim kami akan memproses perubahan setelah verifikasi selesai dalam 1×24 jam kerja.

Masuk ke akun, buka menu Pengaturan → Verifikasi Identitas. Upload foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta swafoto sambil memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi berlangsung 15–30 menit pada hari kerja. KYC wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.

Minimum deposit di Shiokambing mulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Batas maksimum deposit bervariasi per metode: transfer bank biasanya hingga Rp 50 juta per transaksi, sedangkan e-wallet mengikuti batas harian yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia. Untuk informasi limit terkini, lihat halaman Deposit.

Sebagian besar deposit diproses instan: e-wallet dan QRIS masuk dalam hitungan detik, transfer bank via virtual account masuk dalam 1–5 menit. Transfer bank manual (tanpa virtual account) biasanya 5–15 menit. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi CS dengan menunjukkan bukti transfer.

Shiokambing tidak mengenakan biaya deposit dari sisi platform. Namun, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin membebankan biaya transfer pada sisi mereka sendiri. Kami menyarankan menggunakan metode yang bebas biaya seperti QRIS atau virtual account untuk efisiensi maksimal.

Minimum Penarikan Dana di Shiokambing adalah Rp 50.000. Shiokambing tidak membebankan biaya Penarikan. Biaya yang mungkin timbul hanya dari bank atau penyedia pembayaran di sisi penerima, dan itu di luar kendali platform kami.

Beberapa alasan umum Penarikan ditolak: nama rekening tidak sesuai dengan nama akun terdaftar, KYC belum selesai, syarat turnover bonus belum terpenuhi, atau terdapat aktivitas mencurigakan pada akun. Hubungi CS Shiokambing untuk mengetahui alasan spesifik dan langkah penyelesaiannya.

Tidak. Demi keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang, Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Shiokambing Anda. Ini tidak bisa diubah dan berlaku ketat.

Turnover (atau rollover) adalah total taruhan yang harus Anda pasang sebelum saldo bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, Anda perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 (dari berbagai permainan yang memenuhi syarat) sebelum bisa melakukan Penarikan. Progress turnover bisa dipantau di halaman promosi akun.

Ya. Cashback mingguan dihitung berdasarkan total kerugian bersih Anda dalam satu minggu penuh (Senin–Minggu) dan dikreditkan otomatis setiap hari Senin pagi ke saldo Akun Anda. Persentase cashback dan persyaratan minimalnya bervariasi sesuai level keanggotaan dan promosi yang sedang berjalan.

Sebagian besar bonus berlaku untuk semua jenis permainan — taruhan Olahraga, kasino live, slot, dan tembak ikan. Namun beberapa bonus spesifik hanya berlaku untuk kategori tertentu (misalnya bonus Sepak Bola hanya untuk pasar bola). Baca detail syarat setiap bonus di halaman promosi sebelum mengklaim.

Minimum taruhan per pasangan mulai dari Rp 1.000 untuk sebagian besar pasar Olahraga. Batas maksimum taruhan bervariasi tergantung jenis pertandingan, pasar, dan level Akun Anda. Taruhan parlay tersedia dengan minimal 2 pertandingan dan potensi kemenangan berlipat ganda.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan. Namun Shiokambing menyediakan fitur "Cash Out" (penutupan taruhan lebih awal) untuk pertandingan tertentu — Anda bisa mengunci sebagian keuntungan atau membatasi kerugian sebelum pertandingan berakhir. Ketersediaan Cash Out tergantung pada pasar dan kondisi pertandingan.

Tembak ikan adalah permainan arcade interaktif di mana pemain menggunakan koin untuk menembaki ikan di layar — semakin besar ikan yang berhasil ditangkap, semakin besar hadiahnya. Di Shiokambing tersedia berbagai tabel dengan tingkat taruhan berbeda. Kunjungi halaman Tembak Ikan untuk panduan lengkap dan pilihan permainan.

Setelah Masuk ke akun, buka Pengaturan → Keamanan → Verifikasi Dua Langkah. Scan QR code menggunakan Google Authenticator atau Authy. Masukkan kode 6 digit untuk mengaktifkan. Mulai saat itu, setiap login dari perangkat baru memerlukan kode OTP yang berubah setiap 30 detik — perlindungan ekstra yang sangat disarankan.

Segera hubungi CS Shiokambing melalui live chat dengan menyebutkan email terdaftar dan meminta pembekuan akun darurat. Tim keamanan kami akan membantu menyelidiki aktivitas mencurigakan, memverifikasi identitas Anda, dan memulihkan akses. Jangan membagikan informasi akun kepada siapapun yang mengaku sebagai staf Shiokambing melalui media tidak resmi.

Tidak. Shiokambing tidak pernah meminta data kartu kredit atau kartu debit saat pendaftaran. Jika ada pihak yang mengaku dari Shiokambing dan meminta informasi kartu kredit, nomor CVV, atau data sensitif serupa, itu adalah penipuan. Laporkan segera melalui CS resmi kami.

Ya, semua fitur platform tersedia di aplikasi mobile — termasuk taruhan live, kasino live dengan streaming HD, slot, tembak ikan, deposit, Penarikan Dana, manajemen Akun, dan klaim bonus. Aplikasi juga mendukung login biometrik (sidik jari dan Face ID) untuk kemudahan akses.

Coba langkah berikut: (1) pastikan aplikasi diperbarui ke versi terbaru, (2) hapus cache aplikasi di pengaturan perangkat, (3) restart HP Anda, (4) pastikan koneksi internet stabil. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi dari sumber resmi. Hubungi CS jika masih bermasalah setelah langkah-langkah ini.

Ya, Akun Shiokambing mendukung multi-device. Anda bisa login dan bermain dari HP, tablet, dan browser desktop secara bersamaan. Sistem akan mengirim notifikasi jika ada login baru dari perangkat yang belum pernah digunakan sebelumnya sebagai langkah keamanan tambahan.